IE Warning
YOUR BROWSER IS OUT OF DATE!

This website uses the latest web technologies so it requires an up-to-date, fast browser!
Please try Firefox or Chrome!
 
 
 

Hizmet İlkelerimiz

1. Müşterilerimizin güven, kalite, uygun fiyat ve güler yüz gösteren mükemmel market şafaklardır demesi en önemli ilkemizdir.
2. Her vatandaşımızın bir şafaklar marketin potansiyel müşterisi olduğu bilincindeyiz.
3. Müşteri memnuniyeti birinci vazifemiz olduğunu hiçbir zaman unutmayız.
4. Müşteriler arasında kesinlikle ayrım yapmayız. Şafaklar’ın her müşterisi özel ve değerlidir.
5. Güler yüz, hijyen, güven ve uygun fiyat müşterilerimiz için en önem verdiğimiz konudur.
6. Tüm dikkatimizi işimize ve müşterimize verip saygılı olmayı ilke edindik.
7. Yaptığımız işin her zaman en iyisi olmasını gerçekleştirerek bizi rakiplerimizden ayıran özelliğimizdir.
8. Müşteri şikâyetlerini emir olarak görür sorun çözmeye odaklanırız.
9. Hatalarımıza bahane bulmak yerine hatayı kendimizde arar hatanın giderilmesine çalışırız.
10. Teşekkür etmenin, özür dilemenin bir erdemlik olduğunun bilincindeyiz.
11. Müşterilerimizin lehine de olsa zaaflarından yararlanmayız.
12. Müşterilerimize kesinlikle eksik ya da yanlış bilgi vermeyiz.
13. Tüm müşterilerimiz aldığı ürün ve hizmetle ilgili şikâyet ve iade hakkına sahip olduğunu bilmekteyiz.
14. Müşteri kazanmak adına rakiplerimiz hakkında yorum yapmaz işimize bakarız.
15. Müşterilerimizin önemli olduğunu değer verildiğini sadece hissettirmeyiz bunu bütün samimiyetimiz ve davranışımızla desteklemeye çalışırız.
16. Müşterilerimiz bize para kazandırdıkları için değil yaratılanı severiz yaratandan ötürü anlayışıyla onları dinlemeye, anlamaya ve dost olmaya çalışmaktayız.
17. Kendimizi her zaman müşteri yerine koyup zarar etsek de müşteri lehine karar veririz.
18. Nasıl görmek, nasıl davranılması gerektiğini istiyorsak, müşterilerimize de aynı davranılmasını önemseriz.
19. Müşterilerimizin devamlı haklı olduğunu düşünür maaşlarımızın onlar tarafından ödendiğini biliriz.
20. Müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih etmekteyiz.
21. Bizi aldatan bizden değildir (H.Ş.) kendisine ilke edinmiştir.

Şafaklar Kurucusu
Şükrü KONTUK